"A/S 정책"

고객 중심에서 생각하고 처리하겠습니다.



STEP1

제품 A/S 상담 

양식에 맞게 내용 작성

STEP2

상담 후 A/S팀으로

제품 발송

STEP3

TKK에서

제품 A/S 진행

STEP4

수리가 끝난 제품

댁까지 안전하게 배송


- 고객센터 : 070-5226-1114
-> 근무시간 : 평일 오전 09시30분 ~ 오후 5시 (점심시간 12시 ~ 13시), 주말 및 공휴일 휴무
- AS절차 및 안내
1) 택배를 통한 A/S는 아래 택배전용 AS센터로 보내주셔야 처리가 가능합니다.
2) 제주 등 도서 산간 지역 및 공휴일은 서비스가 지연될 수 있습니다.
3) 보증서 또는 구매 영수증, 명세서, 배송 전표 등을 보관해주세요.

AS 신청 전 반드시 읽어주세요.
1. A/S가 완료되면 기재해주신 주소로 상품이 발송됩니다. 정확한 수령을 위해 주소와 휴대폰번호를 반드시 확인 해 주세요.
(주소지 및 휴대폰번호 오기입으로 인한 오배송은 책임지지 않습니다.)
2. 당사 고객센터(070-5226-1114)을 통해 A/S를 접수하실 수 있습니다.
3. A/S 신청 절차에 의해 택배로 제품을 보내주셨을 때에는 제품 수령 후 수리와 발송까지 최대 7일 정도 소요됩니다.
(A/S 부품 수급 여부에 따라 일정이 변동 될 수 있습니다.)

품질 보증 기간 내 A/S
1. 제품 구매일로부터 1년 이내, 제품상의 하자로 인해 발생한 A/S는 무상 처리 됩니다.
2. 품질 보증 기간 내 A/S 접수라도 고객님의 취급과실로 인한 파손 및 고장은 유상 A/S 가 진행됩니다.